Halls pede desculpas e detona produto criticado por consumidores

Os fãs do antigo Halls XS podem comemorar. Após muitos pedidos pelo retorno da versão sem açúcar, a Halls não só traz a antiga fórmula de volta como também lança uma campanha reconhecendo o erro e pedindo desculpas.

O filme "O último lote de Halls", assinado pela Wieden+Kennedy SP, traz o protagonista "Almeida’, personagem caricato do SAC de Halls, que, de maneira irreverente, se desculpa e apresenta o "Novo Novo Halls Mini".

Insatisfeito com o Novo Halls Mini? O SAC de Halls tem uma mensagem para você.

Posted by Halls Brasil on Quinta, 22 de outubro de 2015

"Encontramos em um problema a oportunidade perfeita para virar o jogo e surpreender os consumidores. A decisão de assumir um erro não poderia ter vindo sem um pedido de desculpas a altura", afirma Gustavo Victorino, diretor de criação da Wieden+Kennedy SP.

Como tudo começou...

No início de 2015, Halls substituiu seu produto de linha chamado XS, que não continha açúcar, por Halls Mini, uma versão com as mesmas características de portabilidade e modernidade, porém com açúcar na formulação. Após muitos pedidos dos fãs de XS, que demonstraram um enorme carinho e apego ao produto através de campanhas "Volta XS", a marca traz de volta ao mercado a fórmula original sem açúcar ainda sob o nome Halls Mini.

Ficha Técnica:

Titulo: O último lote de Halls Mini

Duração: 1x50"

Cliente: Mondelez Brasil

Produto: Novo Novo Halls Mini

Ano de Produção: 2015

Agência: Wieden+Kennedy

Diretor Executivo de Criação: Renato Simões

Diretores de Criação: Rafael Genu / Gustavo Victorino

Redator: Rafael Melo

Diretor de Arte: Erica Harumi

RTV: Guilherme Passos/Ricardo Balbin

Atendimento: Kayode Campos/ Maura Victorelli / Rafael Nogueira

Planejamento: Rodrigo Maroni/ Vitor Amos/ Diego Santos

Social Strategy: Marian Emy / Emilie Drago

Mídia: Renata Valio/ Stephanie Campbell/ Caroline Ventura/ Andreza Souza

Business Inteligence: Paulo Vilarinho/ Eliel Guilhen/ Mariana Marcao

Aprovação Cliente: Christiane Rego / Paloma di Santo / Allan Peroni / Caio Alves

Produtora: Barry Company

Diretor: João Papa & Manu Mazzaro

Diretor de Fotografia: Marcelo Corpanni

Produtor: Krysse Mello / Rafael Motta

Montador/Editor: Alexandre Boechat

Atendimento Produtora: Karina Amabile

Produtora de Som: A9

Trilha – Criação: Apollo 9 e Alex Freitas

Redação Adnews

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